นโยบายความเป็นส่วนตัวของ hilo88

hilo88 ("เรา" "บริษัท" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วิธีการใช้งาน และมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เรานำมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

เราปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการจัดการอย่างถูกต้องและปลอดภัย

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณสมัครสมาชิกและใช้บริการ hilo88 เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการแก่คุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลการลงทะเบียน — ชื่อจริง นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน)
• ข้อมูลติดต่อ — ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่ไปรษณีย์
• ข้อมูลทางการเงิน — หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี (สำหรับการฝากและถอนเงิน)
• เอกสารยืนยันตัวตน — สำเนาบัตรประชาชน สำเนาบัญชีธนาคาร หลักฐานที่อยู่อาศัย (เพื่อการตรวจสอบ KYC)
• ข้อมูลการสื่อสาร — ข้อความที่คุณส่งผ่าน Live Chat อีเมล หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ

1.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน — ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น ยอดเงินฝาก-ถอน โบนัสที่รับ เวลาและความถี่ในการใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์ — ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นอุปกรณ์ ขนาดหน้าจอ ภาษาที่ตั้งค่า
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — เราใช้คุกกี้ Web Beacons และเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อติดตามพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง — ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจากที่อยู่ IP เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปฏิบัติตามข้อกำหนด

1.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

• ผู้ให้บริการการชำระเงิน — ข้อมูลการทำธุรกรรมทางการเงินจากพันธมิตรของเรา
• บริการตรวจสอบตัวตน — ข้อมูลจากบริการ KYC ของบุคคลที่สามเพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง
• แหล่งข้อมูลสาธารณะ — ข้อมูลจากฐานข้อมูลสาธารณะเพื่อตรวจสอบความถูกต้องและปฏิบัติตามกฎหมาย

2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราใช้วิธีการต่างๆ ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยมุ่งเน้นความโปร่งใสและความยุติธรรม

2.1 การให้ข้อมูลโดยตรง

คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยตรงเมื่อคุณ:

• สมัครสมาชิกและสร้างบัญชีผู้ใช้
• กรอกแบบฟอร์มข้อมูลส่วนตัวในโปรไฟล์
• ทำการฝากหรือถอนเงิน
• ยืนยันตัวตน (KYC) โดยอัปโหลดเอกสารประกอบ
• ติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ
• เข้าร่วมโปรโมชั่นหรือกิจกรรมพิเศษ

2.2 การเก็บข้อมูลอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราจะเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติผ่าน:

• คุกกี้ — ไฟล์ขนาดเล็กที่เก็บไว้ในเบราว์เซอร์เพื่อจดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมของคุณ
• Web Beacons — ภาพขนาดเล็กที่ฝังในหน้าเว็บเพื่อติดตามการเข้าชมและการโต้ตอบ
• Log Files — บันทึกข้อมูลเทคนิคทุกครั้งที่คุณเข้าใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
• เครื่องมือวิเคราะห์ — Google Analytics และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

บางครั้งเราได้รับข้อมูลจากพันธมิตรและผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ เช่น:

• ผู้ให้บริการการชำระเงินเพื่อยืนยันธุรกรรม
• บริการตรวจสอบตัวตนเพื่อป้องกันการฉ้อโกง
• ผู้ให้บริการเกมเพื่อบันทึกประวัติการเล่น

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการดังต่อไปนี้

3.1 การให้บริการและดำเนินการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• ประมวลผลการฝากและถอนเงิน
• จัดการการเดิมพันและรางวัล
• ให้บริการลูกค้าและตอบคำถาม
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรม

3.2 การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย

• ยืนยันอายุและตัวตนของคุณตามข้อกำหนดกฎหมาย
• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมผิดกฎหมาย
• ตรวจจับและป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
• รักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและผู้ใช้ทุกคน

3.3 การปรับปรุงและปรับแต่งบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์
• แนะนำเกมและโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับคุณ
• พัฒนาคุณสมบัติและฟีเจอร์ใหม่ๆ
• ทดสอบและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

3.4 การตลาดและการสื่อสาร

• ส่งข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่นและกิจกรรมพิเศษ
• จัดส่งจดหมายข่าวและอัปเดตเกี่ยวกับบริการ
• เสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจสำหรับคุณ
• ดำเนินแคมเปญการตลาดและโฆษณา

หมายเหตุ: คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลทางการตลาดได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ยกเลิกในอีเมลหรือติดต่อทีมงาน

3.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
• ตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล
• ดำเนินการตามสิทธิทางกฎหมายและปกป้องผลประโยชน์ของเรา
• จัดเก็บบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด

4. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณและจะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตร

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่ช่วยเราให้บริการแก่คุณ รวมถึง:

• ผู้ให้บริการการชำระเงิน — ธนาคาร ผู้ให้บริกา กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม — ค่ายเกมและสตูดิโอที่ให้บริการเกมบนแพลตฟอร์ม
• บริการ KYC — ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตนเพื่อยืนยันข้อมูลของคุณ
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน — บริษัทโฮสติ้ง คลาวด์ และเซิร์ฟเวอร์
• บริการลูกค้า — แพลตฟอร์ม Live Chat และเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า
• เครื่องมือวิเคราะห์ — Google Analytics และบริการวิเคราะห์ข้อมูลอื่นๆ

ผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่รักษาความลับและใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่เราได้มอบหมายเท่านั้น

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อเรามีหน้าที่ตามกฎหมาย เช่น:

• ปฏิบัติตามคำสั่งศาล หมายเรียก หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่นๆ
• ตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล
• ป้องกันหรือตรวจสอบการฉ้อโกง การฟอกเงิน และอาชญากรรม
• ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา ผู้ใช้ หรือบุคคลอื่น

4.3 การโอนกิจการ

หากเกิดการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายทรัพย์สินของบริษัท ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์

4.4 ความยินยอมของคุณ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ หากได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจน

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

5.1 มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค

• การเข้ารหัส SSL/TLS — ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเว็บไซต์ได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit
• ไฟร์วอลล์และการป้องกันการบุกรุก — ระบบป้องกันการโจมตีและเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล — ข้อมูลสำคัญถูกเข้ารหัสทั้งในการส่งและจัดเก็บ
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ — ทดสอบและสแกนช่องโหว่ทางความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
• การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (2FA) — เพิ่มชั้นความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ

5.2 มาตรการรักษาความปลอดภัยขององค์กร

• การจำกัดการเข้าถึง — เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
• การฝึกอบรมพนักงาน — พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการรักษาความลับและความปลอดภัย
• ข้อตกลงการรักษาความลับ — พนักงานและผู้ให้บริการต้องเซ็นสัญญาปกป้องข้อมูล
• นโยบายการเก็บรักษาข้อมูล — เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นและในระยะเวลาที่เหมาะสม

5.3 ความรับผิดชอบของคุณ

แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด คุณก็มีหน้าที่ช่วยปกป้องบัญชีของคุณด้วย:

• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่ซ้ำกับบริการอื่น
• เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
• ไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้ผู้อื่น
• ออกจากระบบเมื่อใช้งานบนอุปกรณ์สาธารณะ
• เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA)
• แจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเจาะ

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ วิเคราะห์การใช้งาน และจัดการการตลาด

6.1 ประเภทของคุกกี้

6.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

• Chrome — Settings > Privacy and security > Cookies and other site data
• Firefox — Options > Privacy & Security > Cookies and Site Data
• Safari — Preferences > Privacy > Manage Website Data
• Edge — Settings > Cookies and site permissions > Cookies and site data

7. สิทธิของคุณ

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณมีสิทธิต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังนี้

7.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว

7.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

คุณมีสิทธิขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถแก้ไขข้อมูลในโปรไฟล์ได้เองหรือติดต่อทีมงาน

7.3 สิทธิในการลบข้อมูล

คุณมีสิทธิขอให้ลบข้อม ูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมาแล้ว อย่างไรก็ตาม เราอาจเก็บข้อมูลบางอย่างไว้ตามที่กฎหมายกำหนด

7.4 สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล

คุณมีสิทธิขอระงับการใช้ข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์ เช่น เมื่อข้อมูลไม่ถูกต้องหรือการใช้ข้อมูลผิดกฎหมาย

7.5 สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล

คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

7.6 สิทธิในการเคลื่อนย้ายข้อมูล

คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร และขอให้โอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น

7.7 สิทธิในการถอนความยินยอม

หากเราประมวลผลข้อมูลของคุณบนพื้นฐานความยินยอม คุณมีสิทธิถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

7.8 วิธีการใช้สิทธิของคุณ

หากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่าน:

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ hilo88
• แบบฟอร์ม: ส่งคำขอผ่านโปรไฟล์ของคุณ

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากเราต้องการเวลาเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้คุณทราบพร้อมเหตุผล

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

8.1 ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ — ตลอดระยะเวลาที่คุณมีบัญชีกับเรา
• ข้อมูลธุรกรรม — อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการเงินและภาษี
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) — อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลการสื่อสาร — 2-3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์การบริการลูกค้า
• ข้อมูลการตลาด — จนกว่าคุณจะยกเลิกการรับข้อมูล
• Log Files — 12-24 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ความปลอดภัย

8.2 การลบข้อมูลหลังปิดบัญชี

เมื่อคุณปิดบัญชี เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณเป็นนิรนามภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ยกเว้นข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น:

• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตนเพื่อการป้องกันการฉ้อโกง
• บันทึกที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทหรือคดีความ
• ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของเรา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของเรา

9.1 การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่าน:

• อีเมลไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียน
• ประกาศเด่นบนเว็บไซต์
• การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน
• ข้อความแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบ

9.2 การยอมรับนโยบายใหม่

การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลใช้บังคับถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่ยอมรับนโยบายใหม่ คุณสามารถปิดบัญชีและหยุดการใช้บริการได้

9.3 ประวัติการอัปเดต

เราจะระบุวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของนโยบายนี้ คุณสามารถตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ

10. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้: